La digitalizzazione non sta solo cambiando la vita privata di molte persone, ma sta anche avendo un impatto significativo sulla loro vita lavorativa quotidiana. La conoscenza svolge un ruolo cruciale in questo contesto. Ma come sta cambiando il modo in cui acquisiamo le conoscenze nell'era digitale e cosa significa esattamente apprendimento digitale?
La trasformazione digitale non sta cambiando solo il modo in cui acquisiamo, trasmettiamo e applichiamo le conoscenze, ma anche i tempi. Mentre un tempo l'apprendimento era legato principalmente al primo terzo della vita, oggi si parla di apprendimento permanente, attivo e interattivo. Internet svolge un ruolo fondamentale in questo senso. Imparare quando e dove si vuole è il motto. Anche le accademie di formazione interne non offrono più solo eventi faccia a faccia, ma si concentrano sempre più sull'apprendimento digitale.
Ma come si presenta e qual è l'attuale stato dell'arte? I formati digitali utilizzati nelle aziende sono diversi e vanno dalla realtà virtuale ai corsi online aperti massivi, fino ai giochi di apprendimento. Anche se i dipendenti siedono davanti al loro laptop o PC e accedono ai contenuti didattici individualmente, l'era digitale è ancora un'era sociale. Mentre le persone si scambiano informazioni privatamente nei blog, nei forum o nei social network, i datori di lavoro offrono ai loro dipendenti l'opportunità di dialogare nelle intranet sociali o sulle piattaforme di apprendimento. Qui hanno la possibilità di imparare da e con gli altri. Commentano e ricevono feedback da altri studenti, formatori o esperti. Per saperne di più su come l'apprendimento digitale sia ancorato al cuore delle aziende, abbiamo parlato con Jens Vialon, responsabile dell'apprendimento digitale di METRO AG.
Jens, cosa significa il termine "nuovo apprendimento"?
Per me, "nuovo apprendimento" significa principalmente che i contenuti didattici sono disponibili e accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ad esempio, posso prenotare da casa un corso online presso una rinomata università, guardare un video didattico mentre sono seduto in treno o sfidare qualcun altro con un'applicazione Quizduell. Le fonti e le possibilità sono quasi infinite. Allo stesso tempo, devo imparare a dare un senso a queste diverse offerte. Abilità come il pensiero critico e analitico, la comunicazione e la creatività sono importanti nell'era del nuovo apprendimento.
Quali sono i metodi di apprendimento digitale più all'avanguardia, soprattutto nelle accademie aziendali come la House of Learning di METRO?
Fino a poco tempo fa esisteva ancora l'eLearning classico. Si trattava di combinazioni relativamente monotone di testo e immagini alla PowerPoint della durata di circa 60 minuti. Ora abbiamo sviluppato questo formato in brevi e nitide pepite di eKnowledge, cioè piccole unità di apprendimento digitale che contengono, ad esempio, video e sono compatibili con i dispositivi mobili.
La Digital Academy sembra entusiasmante: qual è l'obiettivo della "Digital Academy"?
Si tratta di interiorizzare la trasformazione digitale come un cambiamento. I nostri dipendenti dovrebbero imparare a vedere le tendenze digitali non come una minaccia, ma come un'opportunità per aprire nuove aree di business e creare una rete con i nostri clienti.
Come si presenta esattamente l'apprendimento digitale nella Digital Academy?
Con la Digital Academy offriamo video didattici e compiti a casa sul tema della trasformazione digitale. Negli incarichi a casa, i partecipanti ricevono compiti da completare e possono pubblicare i risultati direttamente online. Gli specialisti tecnici della nostra filiale IT METRONOM forniscono un feedback. Il feedback è visibile a tutti i partecipanti. Tutti devono poter imparare dagli altri. I nostri esperti rispondono anche alle domande o incoraggiano le discussioni. C'è anche un quiz volontario per verificare il proprio livello di conoscenza.
I nostri dipendenti devono imparare a vedere le tendenze digitali non come una minaccia, ma come un'opportunità per aprire nuove aree di business e fare rete con i nostri clienti.
Jens Vialon
Come fate a tenervi aggiornati per sviluppare ulteriormente i vostri metodi di apprendimento al passo con i tempi?
Grazie alla rete della European Foundation for Management Development(EFMD), siamo in costante dialogo internazionale con altre accademie di formazione interna. Partecipiamo a fiere, invitiamo esperti alle nostre riunioni di team e utilizziamo programmi esterni per migliorare la nostra formazione. Ad esempio, posso consigliare vivamente i corsi online "Intelligenza artificiale per tutti" e "Imparare a imparare".
Il fattore umano, lo scambio di conoscenze ed esperienze rimane importante, soprattutto in tempi di trasformazione digitale e di intelligenza artificiale, così come la volontà di imparare nel corso della vita.
Jens Vialon
Diamo uno sguardo al futuro: cosa ci aspetta?
Spero che l'accesso alle opportunità educative diventi ancora più facile grazie alle possibilità digitali, vale a dire più istruzione per tutti. Idealmente, gli assistenti digitali ci aiuteranno a raggiungere i nostri obiettivi di apprendimento ancora più velocemente - parola chiave apprendimento adattivo. Forse in futuro non impareremo più le lingue straniere perché il nostro smartphone fungerà da cervello tascabile e tradurrà per noi simultaneamente. Tuttavia, il fattore umano, lo scambio di conoscenze ed esperienze con colleghi, amici e clienti rimane importante, soprattutto in tempi di trasformazione digitale e di intelligenza artificiale, così come la volontà di imparare durante tutta la nostra vita. Lavoro e apprendimento si fondono sempre di più. In definitiva, però, nessun sistema di raccomandazione online vi conosce abbastanza bene da suggerirvi ciò che è meglio per voi in quel momento, ma probabilmente i colleghi o gli amici sì.
Jens Vialon lavora alla House of Learning di METRO dal 2010. È specializzato nello sviluppo di soluzioni di apprendimento digitale. eLearning, formazione video e app: l'offerta è rivolta ai dipendenti di tutti i Paesi METRO ed è varia e moderna.
Nel 2019, la Casa dell'apprendimento ha festeggiato il suo 15° anniversario.