Kiranas: la columna vertebral del comercio minorista indio. Sin embargo, las tiendas de barrio carecen a menudo de herramientas digitales. METRO y ePayLater ofrecen una nueva solución. Costes para los usuarios: cero.
En la India hay unos 12 millones de tiendas kirana: pequeñas tiendas de barrio, gestionadas por sus propietarios y abastecidas con una amplia gama de productos, desde jabón hasta bicarbonato sódico. El reto: aunque las tiendas de barrio tradicionales representan un verdadero motor económico en total, cada empresario individual trabaja con un margen bajo debido a la falta de economías de escala. Apenas hay margen para inversiones mayores.
Un requisito previo para un buen asesoramiento: comprensión. Conocemos los retos a los que se enfrentan nuestros clientes - y respondemos con un asesoramiento personalizado.
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La creciente presión del progreso digital tampoco pasa por alto a los kiranas. Las monedas y los billetes, por ejemplo, hace tiempo que quedaron obsoletos como medio de pago en las metrópolis tecnológicas del país. El enfoque de consultoría holística de METRO permite desarrollar soluciones personalizadas para las necesidades específicas del mercado. En este caso, se trata de la aplicación Digital Shop, desarrollada en colaboración con la start-up ePayLater. Digital Shop es una oferta de fácil acceso específica para kiranas. Permite a los minoristas utilizar fácilmente sus teléfonos inteligentes para digitalizar su negocio.
La aplicación se instala en 5 minutos y su descarga y uso son gratuitos. Los comerciantes pueden ofrecer a sus clientes todos los métodos habituales de pago por móvil a través de un código QR. Además, se puede hacer un seguimiento diario y mensual de las ventas y los niveles de existencias. En lugar de largas listas en papel, los empresarios tienen una visión clara de sus ventas, e incluso pueden reordenar los artículos que se estén agotando directamente a través de la aplicación.
Tras registrarse correctamente, Digital Shop incluye una opción de crédito que ofrece a los clientes de METRO un crédito de 14 días que pueden utilizar para pedidos a través de la aplicación, así como en la tienda mayorista. Volver a pedir productos sin tener que pagarlos inmediatamente: una gran ventaja para los pequeños minoristas.
METRO lleva mucho tiempo comprometida con la digitalización de las tiendas de barrio en la India, con ofertas como los terminales digitales y el Kirana Success Centre, que ofrece asesoramiento, bienes y servicios específicos para las tiendas de barrio regentadas por sus propietarios. METRO India ha digitalizado más de 1.200 kiranas hasta la fecha con este programa Smart Kirana.
Digital Shop va ahora un paso más allá: dos meses después de su lanzamiento en agosto, 12.000 propietarios de Kirana ya utilizaban la aplicación. "Vimos sinergias en nuestro enfoque y en el de METRO", dice Akshat Saxena, cofundador de ePayLater, sobre la asociación. El objetivo de ambas empresas es, en última instancia, el mismo: "Fortalecer las Kiranas, ya que creemos que promueven la cultura del emprendimiento en el país."
"A través de la iniciativa con ePayLater, queremos ayudar a las empresas pequeñas e independientes a lograr un éxito continuado y proporcionarles un entorno más justo en el competitivo sector minorista", afirma Arvind Mediratta, director general de METRO India. METRO gestiona 27 tiendas mayoristas en la India con más de un millón de clientes activos. Los comerciantes, es decir, los empresarios independientes como los propietarios de kiranas, son un grupo objetivo fundamental junto con los hoteles, restaurantes y catering (HoReCa).
En laender.metro-cc.com/india puede encontrarse un retrato detallado de las kiranas indias y del apoyo de METRO a los pequeños comerciantes.