Le dîner de son italien préféré, les légumes frais de son commerçant ou le sachet de mélange pour les en-cas du kiosque du coin - partout, les entreprises indépendantes proposent leurs services. Mais que pensent les consommateurs du monde entier des entreprises indépendantes ? La deuxième étude internationale METRO Own Business Study se penche sur cette question et sur d'autres.
Afin de mieux comprendre les besoins et les préoccupations des entreprises indépendantes dans le monde entier, METRO a interrogé 10.000 personnes dans dix pays. Parmi elles, 1.500 entrepreneurs indépendants. Dans leurs bagages se trouvait également cette question :
Que pensent les consommateurs du monde entier des entreprises indépendantes ?
Luigi et sa trattoria, Heide, propriétaire d'une buvette ouverte 24 heures sur 24, Alexei et son stand de fruits et légumes, et Sophie et sa papeterie sont appréciés enorom. Ils sont considérés comme des moteurs de croissance pour l'économie locale. Ils apportent de la diversité à l'environnement. C'est ce que pensent la plupart des consommateurs interrogés, ce qui se reflète également dans leur comportement d'achat : 33% préfèrent acheter auprès d'entreprises indépendantes, tandis que 12% de tous les consommateurs préfèrent acheter auprès d'entreprises non indépendantes.
Les raisons sont diverses : Certains soutiennent les entreprises indépendantes parce qu'ils veulent soutenir leur environnement local (37 %), d'autres parce qu'ils apprécient la meilleure qualité des entreprises indépendantes (36 %) et d'autres encore parce qu'ils aiment faire leurs achats auprès de personnes qu'ils connaissent personnellement (32 %).
Mais l'étude montre aussi clairement que les entreprises indépendantes ne sont pas assez visibles pour les consommateurs. Il peut donc être difficile de les soutenir activement. Ils voient par exemple peu de publicités d'entreprises indépendantes (75 %). Et deux tiers déclarent que les entreprises indépendantes ne sont pas visibles en ligne. Cet état de fait se reflète également dans les résultats de l'étude, puisque moins de la moitié de tous les entrepreneurs interrogés ont une présence sur les médias sociaux (46 %) et seulement 42 % ont leur propre site web.
L'étude a également examiné d'autres questions, telles que : Quelles sont les expériences des travailleurs indépendants ? Comment la politique peut-elle encourager les entreprises indépendantes ? Qu'est-ce qui est en outre nécessaire pour les soutenir ? Le livre blanc peut être téléchargé ici :
METRO offre à ses clients différentes possibilités et services pour améliorer leur visibilité et attirer l'attention de leurs clients finaux. En 2016 a été initié le "Own Business Day", une journée dédiée aux entreprises indépendantes, qui est depuis célébrée chaque année le deuxième mardi d'octobre. Cette journée spéciale est dédiée à tous les entrepreneurs indépendants et à leurs réussites. Pour plus d'informations sur le "Own Business Day" de cette année, qui aura lieu le 9 octobre 2018, consultez www.own-business-day.de
