Pasear por una tienda que aún no se ha construido, recibir descuentos personalizados en el smartphone en el mismo momento en que el cliente se sitúa frente a la estantería y transformar cualquier mesa de bistró en un menú con pantalla táctil: El "LAB powered by METRONOM" muestra el futuro de la RA y la RV en la restauración y el comercio minorista, hoy mismo.
¿Qué potencia tiene la aspiradora que actualmente está a la venta en el catálogo de METRO? ¿Están satisfechos otros compradores con el aparato? Estas son las preguntas que se hacen los clientes cuando hojean los folletos expuestos en la zona de entrada de los almacenes mayoristas METRO. Y a las que, en perspectiva, obtienen respuesta de inmediato: Basta con escanear la página del catálogo con su smartphone para obtener vistas en 3D, vídeos, reseñas y más información sobre el producto en un instante. En el LAB powered by METRONOM de Düsseldorf.
De momento, la aplicación necesaria para ello sigue siendo un prototipo. Sin embargo, al igual que las demás aplicaciones expuestas en el Salón de la Innovación METRO, da una idea de hacia dónde se dirige el viaje. Durante unos tres meses, el LAB del Campus METRO presenta exposiciones sobre diversas tendencias que ya están configurando y seguirán configurando la venta al por mayor y la restauración. Tema actual: realidad aumentada y virtual.
La aplicación de catálogo desarrollada por nuestros colegas tecnológicos de METRO en Rumanía es uno de los 6 escaparates. Para que los visitantes puedan ponerse en la piel de los distintos grupos objetivo, se les entrega una tarjeta con la descripción de un personaje a la entrada del LAB. Teniendo en cuenta este papel, se les pide que examinen las distintas ofertas, por ejemplo como empleado de una tienda MAKRO en Eslovaquia o como chef de un restaurante vegano.
Es probable que a este último le interese la aplicación "ShoppAR". La aplicación reconoce el envase del producto y muestra información adicional, como los alérgenos que contiene o si todo el producto, incluido el envase, se ha producido de forma vegana. Práctico: el cliente no tiene que buscar en Google ni en listas de contenidos, sino que basta con sostener la cámara delante de la estantería.
Otra aplicación desarrollada en Rumanía también está diseñada para ofrecer a los clientes exactamente lo que necesitan, con la ayuda de descuentos a medida y sugerencias personalizadas. Utilizando los datos del cliente y basándose en su comportamiento de compra, la aplicación envía ofertas personalizadas a su smartphone, por ejemplo de pasta al chef de un restaurante italiano o consejos como "Ahorre un 5% al comprar 6 artículos".
Los interesados pueden sumergirse por completo en un mundo virtual en una estación con gafas de RV. Basta con conectar el smartphone y ponerse las gafas en la nariz para entrar en una tienda METRO Compact Store de Francia. Desde el departamento de refrigeración hasta el de frutas y verduras, puedes pasear por una tienda METRO casi real. En Francia, por ejemplo, METRO probó recorridos a pie y alturas de estanterías, porque los clientes utilizaron herramientas de RV para ayudar a diseñar la tienda e incorporar sus necesidades.
La tecnología de realidad aumentada de Spacee es a la vez un truco divertido y una herramienta útil. Transforma cualquier superficie en una pantalla táctil -por ejemplo, las mesas de un restaurante- utilizando sólo luz y proyección. El objeto utilizado no cambia. La superficie se convierte en pantalla táctil mediante imágenes proyectadas; un sensor reconoce la sombra de la mano en los lugares correspondientes y activa un pedido, por ejemplo. Esto permite a los hosteleros ofrecer autoservicio, lo que supone menos estrés para el personal y una entrega más rápida de comida y bebida a los clientes. (Y limpiar y tocar también es divertido, como muestra este vídeo de demostración ).
Colegas del equipo de gestión de socios de METRONOM guían a los visitantes por el LAB powered by METRONOM. La exposición tiene una buena acogida: Por término medio, se realizan de 4 a 5 visitas diarias tres veces por semana, con aperturas adicionales en función de las necesidades. Además de a todos los empleados de METRO, el LAB también está abierto a interesados externos. Las visitas guiadas son gratuitas y también se pueden reservar con poca antelación. La exposición sobre realidad aumentada y virtual estará abierta hasta mediados de octubre. A continuación se tratará el tema de la robótica.
Contacto con el equipo y visitas guiadas al LAB powered by METRONOM: nikita.baranov@metronom.com