Se promener dans un marché qui n'est pas encore construit, recevoir des réductions personnelles sur son smartphone juste au moment où le client se trouve devant le rayon et transformer n'importe quelle table de bistrot en un menu à écran tactile : Le "LAB powered by METRONOM" montre l'avenir de la RA et de la RV dans la gastronomie et le commerce - dès aujourd'hui.
Quel bruit fait l'aspirateur actuellement en promotion dans le catalogue METRO ? D'autres acheteurs sont-ils satisfaits de l'appareil ? Ce sont des questions que les clients se posent en feuilletant les brochures disponibles à l'entrée des hypermarchés METRO. Et ils obtiennent - en perspective - une réponse immédiate à ces questions : En scannant tout simplement la page du catalogue avec leur smartphone, ils obtiennent en un clin d'œil des vues en 3D, des vidéos, des critiques et des informations complémentaires sur les produits. Au LAB powered by METRONOM à Düsseldorf.
Certes, l'application nécessaire à cet effet n'est encore qu'un prototype. Mais comme les autres applications présentées à l'exposition sur l'innovation METRO, elle laisse présager de la direction à prendre. Le LAB du Campus METRO présente pendant environ trois mois des expositions sur différentes tendances qui font déjà bouger le commerce de gros et la gastronomie et qui continueront à les marquer. Thème actuel : la réalité augmentée et virtuelle.
L'application catalogue développée par les collègues tech de METRO en Roumanie est l'un des 6 showcases. Afin de se mettre dans la peau de différents groupes cibles, les visiteurs reçoivent chacun à l'entrée du LAB une carte avec une description de leur persona. Avec ce rôle en tête, ils doivent regarder les différentes offres - par exemple en tant qu'employé d'un magasin MAKRO en Slovaquie ou en tant que chef cuisinier d'un restaurant végétalien.
Ce dernier devrait être intéressé par l'application "ShoppAR". L'application reconnaît les emballages des produits et affiche des informations supplémentaires, comme les allergènes qu'ils contiennent ou des indications sur le fait que l'ensemble du produit, y compris l'emballage, a été fabriqué de manière végétalienne. Pratique : le client n'a pas besoin de faire des recherches compliquées sur Google ou de consulter des listes de contenus, il lui suffit de placer la caméra devant le rayon.
Une autre application développée en Roumanie a pour but de fournir au client ce dont il a besoin, avec des réductions sur mesure et des suggestions personnalisées. En utilisant les données du client et en se basant sur son comportement d'achat, l'application envoie des offres personnalisées sur le smartphone, par exemple des pâtes au chef d'un restaurant italien ou des conseils tels que "Économisez 5 % en achetant 6 articles".
Les personnes intéressées peuvent se plonger entièrement dans un monde virtuel à une station équipée de lunettes VR. Il suffit de brancher son smartphone et de mettre les lunettes sur le nez pour se retrouver dans un magasin METRO Compact en France. Du rayon réfrigéré aux fruits et légumes, il peut se promener dans un magasin METRO presque authentique. En France, METRO a ainsi testé par exemple les voies de circulation et la hauteur des rayons - car, à l'aide d'outils VR, les clients ont participé à la conception du magasin et ont fait part de leurs besoins.
La technologie de réalité augmentée de Spacee est à la fois un gadget amusant et un outil utile. Elle transforme n'importe quelle surface en écran tactile - par exemple les tables d'un restaurant - uniquement à l'aide de la lumière et de la projection. L'objet sur lequel on joue reste inchangé. La surface se transforme en écran tactile grâce à des images projetées ; un capteur reconnaît l'ombre de la main à l'endroit concerné et déclenche par exemple une commande. Les restaurateurs peuvent ainsi proposer un self-service, ce qui signifie moins de stress pour le personnel et une livraison plus rapide des plats et des boissons aux clients. (Et en plus, c'est amusant d'essuyer et de toucher, comme le montre cette vidéo de démonstration ).
Le LAB powered by METRONOM est animé par des collègues du Partner Management de METRONOM. L'exposition est bien accueillie : Trois fois par semaine, il y a en moyenne 4 à 5 visites par jour, auxquelles s'ajoutent d'autres ouvertures selon les besoins. Outre tous les collaborateurs de METRO, le LAB est également ouvert aux personnes extérieures intéressées. Les visites guidées sont gratuites et peuvent également être réservées à court terme. L'exposition sur la réalité augmentée et la réalité virtuelle se poursuit jusqu'à la mi-octobre. Elle sera suivie par le thème de la robotique.
Contact avec l'équipe et visites guidées du LAB powered by METRONOM : nikita.baranov@metronom.com