Les services de proximité en Roumanie - à deux pas de chez vous

LaDoiPasi : indépendance économique et collaboration étroite

LaDoiPasi, qui signifie "à deux pas", est ce que l'on appelle un modèle de franchise douce - ce qui signifie que les partenaires restent économiquement indépendants dans leur collaboration avec METRO. Pour se qualifier comme partenaire de franchise, ils doivent remplir certaines conditions - comme par exemple disposer d'une surface de vente d'au moins 60 mètres carrés dans un endroit bien visible et accessible. METRO conseille sur la planification de l'assortiment et fournit les produits, mais soutient également les mesures de transformation, l'aménagement du magasin et les campagnes de marketing nationales. METRO organise des services supplémentaires avec des partenaires de coopération, tels que la possibilité de payer les factures sur place ou d'éliminer les piles en toute sécurité.

"Les traders indépendants et nos partenaires franchisés LaDoiPasi sont au centre de nos préoccupations", explique Roland Ruffing, Operating Partner METRO Roumanie. Un assortiment adapté aux besoins des traders et de leurs clients, des unités de conditionnement différentes de celles dont ont besoin les restaurateurs, par exemple, "et toujours l'objectif d'offrir à nos clients les meilleures marchandises au meilleur prix" - LaDoiPasi est la réponse de METRO au besoin de la population locale roumaine d'un approvisionnement de proximité simple et de haute qualité.

"Nous aidons les petits commerces à rester compétitifs".

Elena Pantiru , de Poduri, dans le districtoriental de Bacau, est elle aussi une franchisée LaDoiPasi de la première heure. Outre le grand choix de produits et les offres exactement adaptées aux besoins de ses clients, elle apprécie particulièrement la bonne relation avec son conseiller personnel chez METRO : "Il trouve une solution à chaque problème !" Depuis qu'elle fait partie du réseau de franchise, son chiffre d'affaires a augmenté et sa clientèle s'est développée. "Avec le soutien de METRO, je peux rendre mes clients heureux et satisfaire leurs besoins plus rapidement", dit-elle.

Pour Geanina Ghiculescu, de METRO Roumanie, LaDoiPasi est un mode de vie. "Nous voulons fournir à tout moment à nos clients un assortiment optimal de produits frais et de convenience et nous motivons nos partenaires franchisés à faire de même pour leurs clients", dit-elle.

"Nos partenaires sont aussi divers et variés que leurs clients. Et notre défi consiste à nous adapter en permanence aux nouvelles circonstances et aux nouveaux besoins des clients. Avec le concept LaDoiPasi, nous aidons les petits commerces à rester compétitifs sur un marché dominé par les grandes chaînes internationales de vente au détail. Ce que nous faisons me remplit de fierté chaque jour". En contrepartie, METRO Roumanie attend de ses partenaires franchisés, en plus de leur expérience commerciale, de leur potentiel de croissance et de leur stabilité financière, qu'ils aient le désir et l'ambition de croître.

Faciliter la vie des clients

Elena Mocanu fait partie de la famille LaDoiPasi depuis 2013 et approvisionne son village en produits frais et en tout ce dont il a besoin au quotidien. "Je pense qu'il est important de fournir aux gens des services supplémentaires qui leur facilitent la vie", dit-elle, et c'est pourquoi elle livre les courses à domicile à ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas les porter. Elle est également fière : en 2018, son magasin est devenu le premier partenaire de franchise "Premium" dans la région de Prahova. Cette mise à niveau lui a permis de réaménager l'espace de vente et d'acheter un four - précisément celui dans lequel elle cuit les pâtes que les élèves aiment tant manger.