"Sono certo che siamo uno dei mercati più favorevoli ai rivenditori".

La nuova filiale di METRO METRO MARKETS ha iniziato a lavorare nell'agosto 2018, inizialmente dietro le quinte. Simile a una start-up, ma con la sicurezza del gruppo e di visionari esperti che sapevano esattamente dove stava andando il viaggio. "Il nostro CEO Philipp Blome, ad esempio, aveva già dimostrato con real.de che un marketplace può essere scalato in tempi molto brevi", afferma Erdal Karacaer, il cui compito era ed è quello di conquistare i rivenditori come partner del mercato online METRO. L'obiettivo era quello di individuare e contattare rivenditori che comprendessero il settore dell'e-commerce e del marketplace e che potessero dare impulso a una piattaforma giovane. Dovevano essere rivenditori che conoscono i clienti della ristorazione e sanno esattamente di cosa hanno bisogno. "La semplice elencazione dei prodotti non è mai sufficiente", afferma Karacaer. "Bisogna capire come rivolgersi al cliente e come fornirgli tutte le informazioni e i servizi di cui ha bisogno per un'esperienza di acquisto soddisfacente".

La crescita funziona solo insieme

All'inizio i prodotti dei partner venivano inseriti a mano, ma ben presto è stato chiaro che le cose dovevano essere più veloci: oggi i rivenditori elencano e gestiscono i loro prodotti tramite un'interfaccia digitale. Pagano la commissione di vendita solo dopo che il cliente ha effettuato l'acquisto. Per METRO MARKETS, i rivenditori sono importanti quanto i clienti che acquistano i prodotti tramite la piattaforma. "Sono sicuro che siamo uno dei marketplace più favorevoli ai rivenditori". E la crescita funziona meglio insieme, quando entrambi perseguono lo stesso obiettivo: Essere un partner del settore della ristorazione.

"La nostra visione è quella di diventare uno dei più grandi marketplace di servizi alimentari in Europa, con l'obiettivo di coprire tutte le esigenze dei nostri clienti attraverso un unico punto vendita", afferma Erdal Karacaer, riassumendo ciò che guida lui e i suoi colleghi. Poiché il settore della ristorazione è un settore con molte facce ed esigenze individuali, non solo i generalisti hanno l'opportunità di raggiungere i clienti attraverso il Marketplace METRO, ma anche i rivenditori che servono nicchie specifiche. Dopotutto, se il cliente non deve cercare tra gli innumerevoli negozi online o viaggiare da A a B a C in un negozio, è molto probabile che torni. E ancora. E ancora.