"Je suis sûr que nous sommes l'une des places de marché les plus conviviales pour les commerçants".

En août 2018, la nouvelle filiale de METRO, METRO MARKETS, a commencé à travailler - d'abord en coulisses. Un peu comme une start-up, mais avec l'assurance du groupe et des visionnaires expérimentés qui savaient exactement où ils allaient. "Notre CEO Philipp Blome, par exemple, avait déjà prouvé avec real.de qu'une place de marché pouvait être mise à l'échelle en très peu de temps", raconte Erdal Karacaer, dont la tâche consistait et consiste toujours à gagner des commerçants comme partenaires pour la place de marché en ligne METRO. Il s'agissait d'identifier et d'approcher des commerçants qui comprennent à la fois le commerce électronique et la place de marché et qui peuvent donner une impulsion à une jeune plate-forme. Il devait s'agir de commerçants qui comprennent les clients de la restauration et savent exactement ce dont ils ont besoin. "Lister simplement des produits ne suffit jamais", dit Karacaer. "Il faut comprendre comment s'adresser au client et comment lui donner toutes les informations et tous les services dont il a besoin pour une expérience d'achat épanouie".

La croissance ne fonctionne qu'ensemble

Au début, les produits des partenaires étaient ajoutés à la main, mais il est vite apparu que les choses devaient aller plus vite - aujourd'hui, les commerçants listent et gèrent leurs produits via une interface numérique. Ils ne paient les frais de vente qu'une fois que le client a acheté. Pour METRO MARKETS, les commerçants sont aussi importants que les clients qui achètent des produits via la plateforme. "Je suis sûr que nous sommes l'une des places de marché les plus conviviales pour les commerçants". Et la croissance fonctionne le mieux ensemble - quand les deux poursuivent le même objectif : Être partenaire de la gastronomie.

"Notre vision est de devenir l'une des plus grandes places de marché de la restauration en Europe - avec l'ambition de couvrir tous les besoins de nos clients via un guichet unique", explique Erdal Karacaer pour résumer ce qui le motive, lui et ses collègues. Comme la restauration est un secteur aux multiples facettes et aux besoins individuels, ce ne sont pas seulement les généralistes qui ont la possibilité d'atteindre les clients via la place de marché METRO, mais aussi les commerçants qui desservent des niches spécifiques. En effet, si le client n'a pas besoin de chercher dans des dizaines de boutiques en ligne ou de se déplacer de A à B à C dans le commerce stationnaire, il y a de fortes chances qu'il revienne. Et encore une fois. Et encore.